Wildeboer Connect - Gebruiksaanwijzing

2. Bestellinformatie in real-time 

Wildeboer Connect biedt u transparantie in het gehele orderproces. Alle informatie, van orderinvoer en productie tot verzending en levering, is transparant en in één oogopslag te zien.

Real-time order volgen

Real-time order tracking in Wildeboer Connect geeft u als klant een gedetailleerd overzicht van de actuele status van uw orders.

Uitgebreide orderinformatie

U kunt eenvoudig essentiële orderinformatie opvragen zoals orderontvangstdatum, orderstatus, verwachte leverweek en verzenddatum. Zo kun je op elk moment nauwkeurige informatie over je bestellingen opvragen.

Gedetailleerde informatie over de levering kunt u direct uit eerste hand opvragen via zending tracking. Met Wildeboer Connect kunt u de trackinglink van de vervoerder opvragen. Zo kunt u op korte termijn precieze leveringsinformatie opvragen, bijvoorbeeld over de levering van de bestelling op de bouwplaats. 

Door het Wildeboer verzendnummer op te roepen heeft u direct de benodigde gegevens bij de hand als u vragen heeft over een levering en direct contact wilt opnemen met de vervoerder.

Heeft u orderdocumenten zoals orderbevestigingen en afleverbonnen nodig voor uw bestellingen, dan kunt u deze te allen tijde downloaden.

Eenvoudig orders zoeken

Vind eenvoudig een specifieke order in Wildeboer Connect met behulp van de volgende zoekparameters:

• Ordernummer: Wildeboer ordernummer, bijvoorbeeld uit de orderbevestiging.
• Afleveradres: Gegevens van straat, huisnummer, postcode en plaats.
• Bestelgegevens: Uw individuele ordergegevens, zoals details van uw project of ordernummer of een bouwproject.
• Bedrijf: Naam van het bedrijf waar de bestelling naartoe wordt gestuurd.
• Contactpersoon: De melding, bijvoorbeeld de contactpersoon op de bouwplaats voor de levering, bestaat meestal uit naam en telefoonnummer.

3. Gebruikers- en rechtenbeheer

Gebruikers- en rechtenbeheer maakt individuele controle van gebruikersrechten mogelijk voor de gebruikers van een klantnummer via de gebruikersrollen Basic, Advanced en Admin.

Gebruikersrollen en rechten

Gebruikersrechten zijn gekoppeld aan de gebruikersrollen van een klantnummer. Om een rol toegewezen te krijgen moet uw gebruikersaccount gekoppeld zijn aan een klantnummer van Wildeboer. Onder het klantnummer worden uw rechten geregeld via de aan u toegekende gebruikersrollen (meer informatie over het koppelen van uw gebruikersaccount aan een klantnummer).

Er zijn drie verschillende gebruikersrollen:

• Admin: Als geautoriseerde admin gebruiker voor uw Wildeboer klantnummer heeft u alle rechten in Wildeboer Connect. Als admin bent u verantwoordelijk voor de gebruikersadministratie van uw collega's. U kunt andere gebruikers koppelen aan uw klantnummer en hun rechten individueel regelen via gebruikersrollen.
• Advanced: Als Advanced gebruiker kunt u verschillende rechten hebben. De rechten van de Advanced-rol kunnen worden aangepast door de Admin-gebruiker. De admin van uw klantnummer kan rechten toekennen aan uw rol, zodat u bijvoorbeeld uw bestellingen bij Wildeboer of uw klantspecifieke nettoprijzen kunt bekijken.
• Basic: Basic gebruikers hebben standaard rechten die gelden voor alle geregistreerde Wildeboer Connect gebruikers.

4. Registratieproces en aanmelden

Inloggen

Heeft u een gebruikersaccount voor de Wildeboer Configurator?

De configurator is nu geïntegreerd in Wildeboer Connect. Uw bestaande gebruikersaccount kunt u blijven gebruiken na uw goedkeuring, u hoeft dus geen nieuw account aan te maken.

Heeft u al een gebruikersaccount voor Wildeboer Connect?

Dan kunt u direct inloggen met uw inloggegevens.

Registratie-/activeringsproces

De veiligheid van je gegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit!

Wanneer je je klantnummer voor de eerste keer registreert, wordt je registratie door ons persoonlijk gecontroleerd. Het registratieproces kan daarom enkele uren in beslag nemen. Als er al een beheerder voor je klantnummer is, wordt deze automatisch op de hoogte gebracht van je registratie onder het klantnummer. Zij zijn verantwoordelijk voor uw activering en de toewijzing van rechten.

Eerste registratie van een klantnummer

De initiële registratie van een klantnummer vereist de activatie van de gebruiker voor dit klantnummer door Wildeboer.

Bent u de eerste persoon binnen uw bedrijf die zich registreert met uw klantnummer, dan krijgt u na verificatie en activatie automatisch de rol “Beheerder” toegewezen voor het bedrijf (meer informatie over gebruikersrollen en rechten).

Is er al een beheerder voor uw klantnummer?

Als admin bent u verantwoordelijk voor het gebruikers- en rechtenbeheer voor het bedrijf binnen de Wildeboer Connect webapplicatie en voor het activeren van andere gebruikers met hetzelfde klantnummer. 

De admin van een klantnummer ontvangt een automatisch gegenereerde melding per e-mail zodra andere medewerkers van het bedrijf zich met hetzelfde klantnummer aanmelden bij Wildeboer Connect. Na registratie krijgen deze gebruikers standaard de rol “Basis” (meer informatie over gebruikersrollen en rechten).

Koppel je gebruikersaccount aan je klantnummer

Voordelen voor uw klant

Profiteer van de voordelen van het koppelen van je gebruikersaccount aan je klantnummer (afhankelijk van je gebruikersrol).

Klantnummers koppelen

U kunt uw klantnummers invoeren wanneer u zich registreert.

Hebt u al een gebruikersaccount?

Dan kunt u uw klantnummers op een later tijdstip eenvoudig toevoegen aan uw gebruikersprofiel. De beheerder van uw klantnummer kan u dan hiervoor goedkeuren en autorisaties toekennen.

Uw gebruikersrollen en rechten

Afhankelijk van het actieve klantnummer dat u hebt ingesteld, kunnen er verschillende rechten van toepassing zijn op uw gebruikersaccount. U kunt het ingestelde of actieve klantnummer zien in het bovenste gedeelte onder uw gebruikersnaam.

Uw rechten zijn gekoppeld aan de gebruikersrol van uw klantnummer. U kunt uw gebruikersrollen en de bijbehorende rechten voor het actieve klantnummer bekijken in uw gebruikersprofiel.

Een gebruikersaccount kan aan meerdere klantnummers gekoppeld zijn. Als uw gebruikersaccount voor meer dan één klantnummer is geactiveerd, hebt u de mogelijkheid om uw actieve klantnummer te wijzigen.

Voorbeeld: De gebruikersaccount van een inkoopmanager is geactiveerd voor het klantnummer van de hoofdvestiging en een andere vestiging van het bedrijf. Met de juiste autorisatie kan hij de orders inzien bij Wildeboer van de betreffende vestiging.